Non è bello, dopo tanto silenzio, tornare a scrivere sul blog motivati dal solito pessimo servizio SDA.
Le statistiche però rivelano che il problema, purtroppo, sembra assai diffuso e sentito nelle italiche lande, almeno a vedere chi plana sul blog con chiavi di ricerca per nulla lusinghiere nei confronti di SDA.

Inserisco dunque l’ennesima puntata della saga, questa volta concentrando due episodi in un post solo, con protagonista Amazon (IT e UK), e ovviamente SDA nel ruolo del supervillain, o meglio dei SuperCialtrons.

La prima puntata di questa entusiasmante miniserie vede Amazon Italia come protagonista ed eroina, alle prese col solito comportamento di SDA in uno dei suoi più noti pezzi di repertorio, il tentativo di consegna fallito.
Riporto lo scambio intercorso col puntuale ed efficiente servizio clienti amazon:

Spett.le Amazon,
vi scrivo per segnalare un problema: al tracking degli ordini elencati mi risulta un tentativo di consegna puramente virtuale.
Ero in casa, e non è passato alcun corriere nè, come prassi in questi casi, è stato lasciato l’apposito avviso adesivo sul campanello/portone.
Dato che non è la prima volta che ho contenziosi con SDA a causa del loro PESSIMO servizio a Cagliari, visto che pare abbiano scarso amore per il lavoro e la professionalità, nonché la simpatica abitudine di lucrare a danno dei venditori su fermodeposito e altri disservizi di cui unicamente loro sono responsabili, vi chiedo cortesemente di intervenire coi responsabili preposti per far arrivare la mia spedizione.
In tutta onestà temo che, se continuerete a rivolgervi a loro per le spedizioni, mi troverò costretta a limitare (se non escludere) eventuali altri ordini, dato che sono davvero stufa di dover avere a che fare con l’accolita di maleducati e inefficienti che è l’SDA cagliaritana.
Tempo fa ho avuto analoghi problemi con ordini su BOL e l’intervento del loro ottimo customer care sembrava aver risolto. Ora evidentemente hanno bisogno di un richiamo all’ordine.
Ringraziandovi per la cortese attenzione e scusandomi per il tono della presente (sono francamente esasperata da questo stato di cose), confido in una vostra risposta e rapido intervento per una positiva risoluzione del problema.
Cordiali saluti,
{°))

La risposta dell’ottimo customer care di Amazon Italia non s’è certo fatta attendere:

Gentile {°)),

Mi dispiace molto per i disagi subiti con il nostro corriere SDA e la ringrazio per la segnalazione.

Ci riteniamo pienamente responsabili della spedizione e consegna dei nostri articoli e consideriamo molto seriamente questo tipo di reclami. Ogni qualvolta un articolo dovesse essere danneggiato o smarrito durante la spedizione viene sostituito a nostre spese, per questo monitoriamo i nostri corrieri molto attentamente.

L’incidente accaduto si riflette negativamente su Amazon.it, è per questo che la sua segnalazione verrà utilizzata per riesaminare il servizio fornito da SDA.

Ho provveduto a contattare il corriere per aprire un’indagine sul problema delle consegne.

Quello che posso vedere dalla tracciabilità la spedizione ######## risulta

23 ago. 2011 04:19:00 AM ELMAS In consegna

e la spedizione ######### dopo due tentativi di consegna [corsivo mio] è entrata in giacenza e per tanto ho provveduto a richiederne lo svincolo per la consegna per il prossimo giorno lavorativo.

Grazie per la sua segnalazione.

Cordialmente

La spedizione è stata stranamente consegnata il giorno stesso in cui questa risposta è stata scritta, a distanza di poche ore dall’arrivo della mail.

Tutto è bene quel che finisce bene?
Sì, in un certo senso sì, ma come ho scritto più sopra si trattava di una miniserie in due puntate, per cui mi tocca ora inserire la seconda puntata, al momento in progress, starring i soliti SuperCialtrons e l’incolpevolissima Amazon Uk.

Ora, questa puntata probabilmente l’ha girata Lynch o magari è un tributo al dadaismo, perché (e al momento è in progress, poi informerò sull’epilogo) il tracking è degno dei peggiori feuilleton psichedelici d’accatto:

"Quale parte non ti è chiara?"

Lo screenshot è di pochi minuti fa.
Notare le date.
Non ho parole.